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Devoluciones Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en tienda.todoy.maas@gmail.com. No envíes ningún artículo sin haber recibido aprobación previa por nuestra parte.

Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no reembolsables No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento (UE) Si realizas el envío a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

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